爆料美容行业黑幕
梦回天堂
我在美容店和许多按摩店都工作过，现在把我了解的一些内幕说一下。
美容店的运作模式就是要求所有的客人必须办各种消费卡，许诺各种好处，优惠条件，总之吹得天花乱坠。等到客人办完卡后往往会发现名不副实。那么这之中有多少是欺骗，多少是合理消费的成分呢？
一， 首先，美容师往往都是经过极短时间培训出来的，比如说一个月内就上岗了。对于许多很专业的皮肤问题，她们未必精通，再说美容店不是医院，没有资格去治疗，只能做皮肤护理。再说她们推销的目的只是为了完成销售任务。不会考虑客人利益，无论什么项目产品都向客人推荐。办卡时候有的人往往只喜欢推最贵的卡。完全不考虑客人的实际需求。最好是客人把所有的产品全部使用她们才高兴，实际上一个人真的需要那么多产品吗？许多人买了一大堆产品后发现自己根本不可能短时间用完，往往没有多少时间去消费。时间长了，美容师又说你买的产品过了保质期了，还是买新产品吧。在做美容过程中往往她们浪费客人买的产品，目的就是好尽快用完又让客人买。
二， 许多美容店常常打着中医美容做经络美容项目，最典型的就是经络推背。以我工作过的那家美容店为例【那家美容店还是法国品牌，全国连锁的】，我发现尽管经过一些强化培训，许多美容师还是记不住一些基本的中医理论，经理生气也没有办法。要知道她们以前没有系统的学过中医，年龄大了记性也不会太好。我再了解整个公司培训经络推背的过程，发现那完全是为了推销而进行的培训，公司要求不仅统一手法，甚至对客人说的话都基本一样。每一个客人来做都要说他的肌肉很硬，一定要多来做做美容按摩，对每一个人都要说他经络不通问题严重。必须要办卡在店里长期做下去。至于经络不通问题有多严重就看美容师怎么编故事，怎么去忽悠了，和赵本山买拐有一拼。公司尽管不能把美容师培训成中医师，但一定会让所有美容师对他们推销的产品和推销产品的技术精益求精。只要能多卖产品的员工就是好员工。
三， 美容院为了提高业绩，新美容院往往请一些导购拉客人去进行免费体验。在客人体验时美容师会想尽办法让客人办卡，一定会想办法把客人套住。就是有的客人说做一次付一次的钱，也不会答应的。结果就是要么客人禁不起忽悠办了卡，要么就是没有办卡，但是没有办卡的客人以后永远也不来这里。在一个地方时间长了，能办卡的都办了，要想拉新客人也很难。办了卡的客人短时间也不会办新卡，这以后生意就会直线下滑。通常一个新美容院开张半年或一年后就不行了。所以一些黑心老板会关门大吉，再跑到其他地方开新店继续骗钱，那些办了卡无处消费的客人也就欲哭无泪。不过一些连锁美容院往往抓住客人担心的这一点告诉新客人：我们这里是连锁店，不要担心，办了卡在其他店里也能消费。就是这里倒闭了，您也可以去其他店。不过这里我告诉消费者不要听这种说法，连锁美容店尽管信誉好一些，但是在美容不好做时也会有一部分店会倒闭。如果你办卡的店倒闭了，就算其他地方有其他连锁店。可是如果离你的住地太远怎么办?太远了根本不方便去做。要做时还必须预约，必须按时到哪里，很是不方便。所以往往也就没有多少时间去做。对于上班族来说更麻烦，要知道美容院通常下午7店就关门了，上班族下了班如果离得远根本没有时间赶到那里做的。所以毫不奇怪美容院既无法做到他对客人的产品质量的承诺，连保证客人有条件消费办卡的钱也是不可能的。当然这还有更重要的原因。还是以我以前做过的那个法国品牌美容院为例，该美容院的口号是：“以最低的价格做最好的服务”。对美容师的考核标准是一个月售卡25000元，可是实际上美容师一个月只能达到10000多元。那里做美容一次2小时办卡只有50元，上班时间一天10小时，一个月休息4天。这样就可以计算出来，就算美容师一上班就开始干到下班，不吃饭不休息。也只能做5次美容，消费250元，一月26天只能消费7400元，无论如何也无法把他每个月推销的10000多卡消费完，更别说达到考核标准的25000元了。每个月推销的卡都不可能消费完，累计起来不得了，办的卡越多实际客人消费的比例就越少。即使客人花费的钱是不可能消费的完的，美容师还会不断的叫客人办新卡，哪怕客人办卡的钱一辈子也用不完。因为只有办新卡才能使用公司的新产品。以前的老卡不能使用新美容产品【办卡免费使用产品】。至于以前为了推销一些大卡时说过以后公司的任何最新产品都可以使用的承诺如同放屁一样不顶用。自然许多客人就有上当受骗的感觉，这样客人往往有两种心理。要么干脆别去做了，以前办卡的钱就当是丢了，否则每次去做美容，总是美容师不停的推销新卡。要么就是心疼钱，继续经常去做，时间长了经不起美容师软磨硬泡，又办了新卡。又上当一次。
四， 在美容院里办了卡，无论什么原因客人想要退卡那比登天都还要难，就是皮肤做坏了要求赔偿也同样很难。这两种情况我都看见过。美容院里没有什么项目都能做的卡，任何项目都有单独的卡。目的就是让客人多办卡，就是客人因为某种原因想要把美容卡转成足疗卡，或者是把足疗卡转成美容卡。店方也不会同意。只要有可能影响店方利益，那是万万不行的。
五， 前面说了那么多，大家可以看得出来美容院的运作模式就是今天把明天后天的钱都挣了。自然以后的发展会越来越难，许多办了卡的人因为不满意服务当然更多的是不满意无休无止的推销就不想来做了。这样店里的客人约会越来越少，当客人少一定程度，那样的店越就离倒闭不远了。不过我真的佩服公司领导的销售天赋。当许多老客人不愿意再办卡时，说我以前办的卡都用不完。而且又没有新客人可以做时，店方干脆叫美容师对客人说我们这里现在有最新的美容产品，一套8000元，给您5折4000元。不需要您用现金。用您以前办卡时没有用完的钱去换，这样就用一些所谓的美容产品把客人没有用完的钱掏光。据说有的店一次就叫一个客人把10000元的钱都掏光了，客人把以前没有用完的钱换了产品了。自然就只好办新卡了。至于推销的那些所谓的价值几千的产品是否就物有所值？我想绝对不会的，老板不会做赔本买卖。美容行业也是暴利行业据说几块钱的产品都可以被卖出几百元来的。
六， 客人们通常也会埋怨美容师不好，办卡时候说尽好话，办完卡后又不好好做了，如果不办新卡也没有好声气。不过我要说千万不要埋怨她们，她们也有难处。她们完全是被老板洗脑成了经济动物了，她们几乎天天都要开晨会定任务。每个月完不成的甚至会受气，压力大，工资不高。我以前做的那个的店里来说，那是2008年的事，一个一月办卡10000元的美容师底薪600加上办卡提成900元才只有1500元。另外她们干一次美容两个小时居然只有2元的“人头费”一个月人头就按200元【已经不少了】算加上前面的1500元只有1700元的工资，同时公司不管吃住工资，一个月吃喝房租要花不少钱，实际上一点越不高。关键是那种畸形的工资制度决定了她们的工作态度，干一次美容2小时才2元。收入主要靠办卡自然她们只会喜欢办新卡的客人。更糟糕的是有的地方还分什么售前，售后。售前的只做新客人，不断的办新卡。这样她们的收入其高。工资达到10000以上都不成问题。另外一些人之做售后，就是只给办了卡的客人做，很难再办卡的。自然那会有多少工作的积极性。
七， 另外再说一下美容院里的足疗师和按摩师，反正根据我了解的情况，美容院里足疗按摩做的普遍没有专业按摩店的好。而且按摩师收入比不上美容师。更没有工作积极性。甚至许多小美容院里还经常留不住按摩师。有时候客人办了足疗卡没多久发现按摩师跑了根本没有人来做，就是有新来的按摩师，可能做到一塌糊涂，根本不能让人满意。
我以前在那个美容院里是按摩师，说实话，我是那里客人最满意，最诚实的按摩师。我没有不折手段的欺骗客人要求客人不断的办卡或者买什么精油做足疗。许多时候我会站在客人的角度和他们交流这个行业的许多弊端。几个月时间我几乎是没有推销，因为我知道那个地方许多客人办卡的钱实际上几年都用不完的。尽管我做足疗和中式按摩给的什么“人头费”只有3元。我也认认真真的做好每一个客人，没有投机取巧。甚至有一段时间有导购拉来的新客人叫我做免费体验，在我推销时明知别人不会办卡我也认真的做够一小时，我似乎最在乎客人感激的眼神而不是我的收入，连店长也看不惯。在哪里有许多客人对我特别好，有的人我每一次做按摩都要向我道好几次谢谢。但是这有什么用，在那里我是一个对公司没有什么用的人。公司并不需要我兢兢业业的做好服务兑现公司质优价廉的服务承诺。公司只希望他们员工能够不断地想尽一切办法掏光客人的钱。公司不需要我这样的诚实的劳动者，只需要骗子，能够用尽一切手段让客人掏钱的推销员。我实在适应不了那样的环境，没干几个月就走了。以后再也没有进过什么美容院。
【注释】：按照资本家们该死的经济学理论，价值是商人推销出来的，不是劳动者创造出来。所以他们喜欢满口胡言推销的员工。不喜欢一个诚实的劳动者。这也表现在对劳动者的待遇上。真正下了力气干活的不会有好的待遇。这样消费者所得的服务不会太好。得到的更多的是推销员的欺骗。美容行业的运作模式为资本家资本主义的本质做了最好的说明。大家多思考一下。
